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POLÍTICA DE PAGOS Y ENVÍOS


PAGOS

Agrega los productos que quieras adquirir a tu carrito de compra, la opción viene dentro de cada producto. En el carrito de compra llenarás tus datos de envío y te presentaremos opciones de pago (depósito en OXXO / pago por Paypal / Pago por Mercadopago / Transferencia SPEI ):

1. Por medio de Paypal, con tu tarjeta de crédito o débito, American Express, Master Card o Visa. Te garantizamos que tu compra es segura. Paypal es una empresa fiable y que respalda al comprador.

2.Por medio de Mercado pago, con tu tarjeta de crédito o débito, American Express, Master Card o Visa o deposito en OXXO. Te garantizamos que tu compra es segura. Mercado Pago es una empresa fiable y que respalda al comprador.

3. Por medio de Depósito en OXXO vía Conekta, acude a cualquier sucursal OXXO para realizar tu pago, al número de referencia de 14 dígitos proporcionado via email a la hora de realizar la compra (No es necesario imprimirla). Tendrás 24 hrs para realizar el depósito (una vez pasado este lapso y no se haya realizado el depósito, la orden será cancelada sin previo aviso). Este pago se acreditará a tu cuenta en tiempo real. Recuerda que Oxxo cobrará una comisión al momento de realizar el cargo.  *De no recibir dicha información, no se llevará a cabo el envío. Te garantizamos que tu compra es segura. Conekta es una empresa fiable y que respalda al comprador.

 

4. Por medio de Transferencia SPEI via Conekta recibirás un correo electrónico con con las instrucciones para realizar la transferencia interbancaria vía SPEI. Tu pago se acreditará a tu cuenta en tiempo real. Te garantizamos que tu compra es segura. Conekta es una empresa fiable y que respalda al comprador.

ENVÍOS

Una vez autorizada la compra, recibirás un correo que te notificará que tu pedido ha sido enviado. Nuestros paquetes son enviados por la opción elegida por el cliente por medio de ESTAFETA, FEDEX, UPS ó DHL.

Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 1 a 2 días hábiles después de generarse la orden.

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. En caso de haber errores de inventario o sistema, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto.

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de ordenes o mal clima.

 

TIEMPO DE ENTREGA

1. ENVÍO ESTÁNDAR / Por $ 150 pesos. 

  • Resto de la República: de 3 a 7 días hábiles.

  • Zonas extendidas: Ciertas ciudades o poblados son consideradas como zonas extendidas por las mensajerías y los tiempos de entrega pueden alargarse y CERÁMICA LIBERTAD no tiene control sobre ello.

2. ENVÍO GRATIS (3-7 días hábiles): Si haces un pedido por más de $1499 pesos el envío es Gratuito.

3. Fedex Shipping USA & CANADA - shipping from 7 to 10 business days
•Prices may vary depending on the weight of the package:
- 1kg / $32 USD aprox.
- 2 to 3kg / $35 aprox.
- 4kg / $39 USD aprox.
-5 to 8kg / $57 USD aprox.
- 9kg / 69 USD aprox.
-10 to 15kg / $80 USD aprox.
-16 to 20kg / $96 USD aprox.
Additionally,  Cerámica Libertad will ship the product to your country but will not be responsible of each country taxes charge. Buyer shall be responsible for the payment of duties or taxes on arising out of the delivery of the goods. if applicable.

*Aplican restricciones dependiendo de los días hábiles o zonas.

*Aclaraciones:

  • Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nuevos productos, día festivo, y vacaciones. 

  • En caso de elegir envío gratis la guía se manda Estándar. 

  • Para envíos en área metropolitana sólo se cuenta con dos intentos de entrega, en caso de que nadie pueda recibir el paquete se tendrá que levantar un reporte con la paquetería correspondiente y recoger en la sucursal como servicio ocurre.

  • Para envíos en el resto de la República no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a CERÁMICA LIBERTAD el cliente deberá pagar por el costo del re-envío. 

  • En caso que la paquetería no de con la dirección y el paquete se regresa a CERÁMICA LIBERTAD, el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.

  • En caso de mal clima los tiempos de entrega tienen a retrasarse. 

  • No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

  • Los pedidos realizados después de las doce del medio día se procesarán hasta el siguiente día hábil. 

  • Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.

  • Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que CERÁMICA LIBERTAD ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. Si el paquete se regresa a CERÁMICA LIBERTAD el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.  

Teléfono Estafeta: 01 800 378 2338

Teléfono de FedEx: 01 800 003 3339 / 55 5228 9904 (Local)

Teléfono DHL: 01 55 5345 7000 

Teléfono UPS: 01 (800) 902 9200 / 55 5228 7900 (Local)

*Si tienes algún problema o dudas con tu pedido, puedes contactar directamente a la paquetería o al ceramicalibertad@gmail.com y nuestro equipo con mucho gusto te ayudará a resolverlo.

*Legislación Aplicable y Jurisdicción Las partes acuerdan que cualquier controversia o reclamación que Usted pueda tener en contra de CERÁMICA LIBERTAD derivada de este Contrato habrá de ser resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, México; renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo. Este Acuerdo será regido por las leyes aplicables de México.